Piše: Josipa Prskalo, Katolički tjednik

Caritas Bosne i Hercegovine ove godine postaje tridesetogodišnjakom, a u njegova tri desetljeća postojanja nakupilo se pregršt dobrih djela i pojedinaca koji su bili, ili još uvijek jesu u njegovoj „mreži“ dobrih ljudi.

Jedna od njih je i Sarajka Kristina Bičvić koja iza sebe ima prvo desetljeće djelovanja u Caritasu.

Nova prilika
Kristina je rođena u Sarajevu 1973. gdje i danas živi. Završila je studij ekonomije, dok je tijekom ratnog razdoblja živjela i radila u Njemačkoj.

Po povratku u BiH više od 10 godina vodila je turističku agenciju za posredovanje pri vizama i uslugama osiguranja. Nakon toga godinu je dana radila u Agenciji za statistiku BiH kao kontrolor unosa podataka na Popisu stanovništva, a profesionalni put nakon toga nastavila je u Caritasu BiH gdje i danas radi.

Kako nam je kazala, trenutno je zaposlena u financijama, a uz to svestrana Kristina održava i vozni park te koordinira podjelu donacija za migrante. Naravno tu je i cijeli niz drugih administrativnih poslova te je kroz godine stekla bogato iskustvo u administraciji, financijama, organizaciji i radu s ljudima u humanitarnim okolnostima.

Nakon završetka angažmana u Agenciji za statistiku ostala je bez posla, a baš je tada Caritas tražio djelatnika u financijama te je poslije razgovora s tadašnjim ravnateljem Kristina dobila priliku ondje se profesionalno ostvariti.

Sjećanja na početke
Trenutno je aktivna na ACTIV 2 projektu koji se bavi poboljšanjem položaja osoba s invaliditetom u BiH, a jedan od važnih segmenata ovoga je pravo na pristupačnost informacijama te Kristina obavlja poslove financijskog menadžera. Na projektu BRAT koji pomaže ljudima u pokretu – migrantima zadužena je za logistiku i financije, a financije vodi i na projektu PRISTUP (PRistupačnost, STanovanje, Usluge, Potpora) koga financira Vlada Republike Hrvatske.

Ranije je bila angažirana na projektu PRO-Budućnost i na dugogodišnjim migracijskim projektima.

Kako nam je otkrila, njezin prvi susret s Caritasom bio je na porti. „Uz financijske poslove radila sam i na recepciji: odgovarala na pozive, primala poštu, otvarala vrata i svakodnevno susretala ljude u potrebi. Uvijek sam se trudila pomoći na svaki mogući način, bilo informacijom, razgovorom ili 'brzom podrškom' u hitnim situacijama“, otkrila nam je sugovornica koja trenutno u Caritasu djeluje zajedno s još 15 kolega.

Cilj je jasan
Iz njezine perspektive, kroz 30 godina otkako Caritas BiH postoji, njegova konstanta u BiH ostala je da predstavlja pomoć ljudima u potrebi i nepristranost u pružanju iste, bez obzira na vjeru, naciju ili opredjeljenje.

„Za razliku od civilnog sektora, gdje je često prioritet financijski rezultat, u Caritasu je cilj jasan: pomoći ljudima. Rad često uključuje kontakt s osobama u teškim situacijama, što zahtijeva empatiju i strpljenje. Rad u Caritasu BiH traži brzinu i snalaženje u nepredviđenim okolnostima. Timski duh i međusobna podrška kolega su iznimno važni, a motivacija proizlazi iz vjere i vrijednosti koje većina nosi iz svoje obitelji“, posvjedočila nam je Kristina dodavši kako su tijekom godina na nju najveći trag ostavili susreti s ljudima u najranjivijim trenutcima njihovih života. „To je nešto što te oblikuje i ostaje u tebi zauvijek. Upravo ti susreti i danas su moja najveća motivacija“, napomenula je.

U službi drugoga
Znatiželjno smo našu sugovornicu upitali i o tomu kako bi nekomu tko je potpuno neupućen u postojanje i djelovanje Caritasa predstavila isti, pa je tako spremno odgovorila – a rekli bismo prije svega iskustveno – da je Caritas institucija koja postoji da pomaže iskreno i jednostavno. „To je ustanova Katoličke Crkve koja djeluje u službi čovjeka, bez obzira na vjeru, nacionalnost ili životne okolnosti. Caritas BiH provodi projekte koji dugoročno unaprjeđuju život ljudi i zajednica, bavi se i institucionalnim pitanjima te zagovara zakonska rješenja koja idu u korist najranjivijih. I prema mom mišljenju – meni najvažnije – Caritas je mreža dobrih ljudi koji djeluju solidarno i u službi za drugoga“, objasnila je Bičvić.

Mjesto gdje se nada vraća
Osvrnuvši se na godine iza nje i činjenicu da je dio Caritasove obitelji, poručila je kako je Caritas ljubav, „mjesto gdje se nada vraća“. „Biti dio ove obitelji za mene je čast. Caritas nije samo posao, on je najveći dio mog života. Zahvalna sam što radim među ljudima koji dijele iste vrijednosti i spremni su pomoći u svakom trenutku. Nadalje, rad u Caritasu nikada nije bio samo posao. To je poziv i poslanje. Potrebe ljudi ne postoje samo od 8:00 do 16:00 h, pa tako ni naš rad ne staje u te okvire. Potrebno je otvoreno srce i ogromna empatija“, poručila je Kristina dodavši kako je nakon svih godina Caritas i danas gdje je uvijek bio: isključivo uz čovjeka. „Mjesto je ljubavi i služenja, prostor gdje se ljudskost prosto mora svakodnevno živjeti“, posvijestila je djelatnica Caritasa.

Kristinina priča otkriva ono najvažnije lice Caritasa – ono koje se ne vidi u statistici projekata, nego u ljudima koji ga svakodnevno grade svojim radom, empatijom i predanošću. Kroz 30 godina postojanja Caritas BiH ostao je vjeran svojoj temeljnoj svrsi: biti uz čovjeka, bez obzira na njegove okolnosti, identitet ili vjeru. Iskustvo naše sugovornice pokazuje da Caritas nije samo institucija, nego živa mreža dobrih ljudi, zajednica u kojoj se pomoć pruža iskreno, a solidarnost živi u praksi.

Upravo zbog takvih ljudi Caritas ostaje mjesto gdje humanost ima prvo i posljednje mjesto, i gdje služenje drugome nije samo posao – nego poziv, poslanje i način života.